Términos y Condiciones
1. Introducción
Al utilizar los servicios de Mowen, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
2. Servicios
Mowen proporciona servicios de soporte técnico, desarrollo de software, consultoría TI y venta de insumos tecnológicos al por menor. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.
3. Venta de Insumos Tecnológicos
Para la venta de insumos tecnológicos, es importante destacar que Mowen opera como intermediario con proveedores mayoristas y no mantiene stock inmediato de productos. Los tiempos de entrega y disponibilidad están sujetos a la confirmación con nuestros proveedores al momento de realizar la cotización.
4. Garantías y Derecho a Retracto
Como empresa comprometida con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, Mowen garantiza lo siguiente:
- Garantía legal: Si un producto o servicio presenta fallas o deficiencias dentro de los 6 meses desde su entrega, el cliente podrá optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
- Derecho a retracto: En compras realizadas por medios remotos o electrónicos, el cliente puede ejercer su derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
Exclusiones al Derecho a Retracto
Es importante señalar que existen ciertas situaciones en las que el derecho a retracto no será aplicable:
- Productos abiertos o usados: El retracto no aplica si el producto ha sido utilizado, salvo que no presente deterioros imputables al consumidor.
- Bienes que no puedan ser comercializados nuevamente en condiciones originales: Por ejemplo, productos de higiene personal, software con licencias activadas, o insumos tecnológicos que pierden valor al ser abiertos.
- Productos personalizados o hechos a medida: También están excluidos si se informó previamente.
5. Privacidad y Protección de Datos
La información personal que recopilamos será tratada conforme a nuestra política de privacidad y a la legislación vigente en Chile.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Usar nuestros servicios de manera legal y ética
- No intentar acceder a áreas restringidas de nuestros sistemas
7. Limitación de Responsabilidad
Mowen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios son propiedad de Mowen o están licenciados a nosotros.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por los medios proporcionados en nuestra página web.